Terms of service
Artikel 1 – Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Ondernemer: Blueskygellak.nl, handelend via de webshop https://blueskygellak.nl/.
b. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
c. Klant: de consument of, indien van toepassing, een zakelijke klant die een overeenkomst met de Ondernemer sluit.
d. Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Ondernemer en de klant betreffende de aankoop van één of meer producten via de webshop.
e. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
f. Herroepingsrecht: het recht van de Consument om de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.
g. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat informatie aan de klant persoonlijk gericht kan opslaan en ongewijzigd kan reproduceren, waaronder e-mail.
h. Webshop: de online winkel van Blueskygellak.nl op https://blueskygellak.nl/.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
2.1 Opleidingsinstituut Penso is de handelsnaam waaronder de webshop wordt geëxploiteerd.
2.2 Contactgegevens:
Adres: Kerkenbos 1063G, 6546 BB Nijmegen, Nederland
E-mail: info@blueskygellak.nl
Telefoon (vast): 024-3220165
Telefoon/WhatsApp: +31 6 23775767
KvK: 53056310
Btw-identificatienummer: NL850726372B01
2.3 Voor actuele contact- en bedrijfsgegevens kan de klant tevens de contactpagina van de webshop raadplegen.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de Ondernemer en op iedere overeenkomst die met een Consument op afstand wordt gesloten.
3.2 De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst op een zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de Consument deze kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
3.3 De toepasselijkheid van voorwaarden van de klant wordt uitgesloten, tenzij de Ondernemer deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
3.4 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 De Ondernemer zorgt ervoor dat het aanbod een volledige en nauwkeurige omschrijving bevat van de aangeboden producten, de belangrijkste kenmerken, de prijs inclusief btw, eventuele bijkomende kosten en de wijze van betaling en levering.
4.2 Afbeeldingen en kleuren worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine kleurverschillen die uitsluitend het gevolg zijn van scherminstellingen of technische verschillen kunnen voorkomen. Dit beperkt nooit de wettelijke rechten van de Consument indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt.
4.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, verplichten de Ondernemer niet tot levering tegen die onjuiste prijs.
4.4 Een aanbod vermeldt, indien van toepassing, de duur van een actie of de voorwaarden waaronder een actie geldt.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden is voldaan, tenzij in het aanbod anders is vermeld.
5.2 Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant zo spoedig mogelijk een elektronische orderbevestiging. Deze bevestiging bevat in ieder geval de belangrijkste gegevens van de bestelling.
5.3 De Ondernemer mag een bestelling weigeren of annuleren indien sprake is van een kennelijke vergissing, een aantoonbare voorraadfout, fraude of een andere gegronde reden. Indien al is betaald, wordt het daarvoor betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.
5.4 Zakelijke klanten kunnen onder voorwaarden en tegen zakelijke prijzen bestellen. Voor zover een bestelling zakelijk wordt geplaatst, kunnen aanvullende schriftelijk overeengekomen voorwaarden gelden.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
6.1 De op het moment van bestelling vermelde prijs is de prijs die voor de bestelling geldt. Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw.
6.2 Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
6.3 Actieprijzen en kortingen kunnen worden gewijzigd voor toekomstige bestellingen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst, behoudens voor zover de wet dit toestaat.
6.4 De webshop biedt de betaalmethoden aan die op het moment van bestellen in de checkout worden vermeld. De Klant is gehouden de betaling te verrichten volgens de gekozen betaalmethode.
6.5 Bij consumentenkoop wordt de Consument niet verplicht tot vooruitbetaling van meer dan 50% voor zover dit op grond van dwingend recht van toepassing is. Deze bepaling laat betaalmethoden waarbij de volledige betaling vóór of bij levering wordt afgewikkeld onverlet voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 7 – Levering en uitvoering
7.1 De Ondernemer behandelt en voert bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit.
7.2 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
7.3 Op de webshop wordt vermeld dat bestellingen die vóór 14:00 uur zijn geplaatst in beginsel dezelfde werkdag worden verzonden. Dit is een verzendindicatie en geen garantie voor aflevering op een bepaalde datum.
7.4 De overeengekomen leveringstermijn wordt zo spoedig mogelijk nagekomen en bedraagt, tenzij een andere termijn is overeengekomen, uiterlijk 30 dagen na totstandkoming van de overeenkomst.
7.5 Als een bestelling vertraging oploopt of niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Indien de wettelijke termijn wordt overschreden, heeft de Consument de wettelijke rechten, waaronder het recht de overeenkomst onder de wettelijke voorwaarden kosteloos te ontbinden.
7.6 Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat bij een consumentenkoop pas over op de Consument op het moment van levering aan de Consument of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is. Bij een zakelijke klant geldt het wettelijk toepasselijke risico-overgangsmoment.
7.7 De Ondernemer kan gebruikmaken van PostNL of een andere vervoerder. Een vertraging bij de vervoerder neemt de wettelijke verplichtingen van de Ondernemer tegenover de Consument niet weg.
Artikel 8 – Conformiteit en wettelijke garantie
8.1 De Ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen die de Consument daarvan op grond van de aard van het product en de informatie van de Ondernemer mag hebben, voor zover wettelijk vereist.
8.2 De wettelijke rechten van de Consument bij een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt, worden door deze voorwaarden niet beperkt.
8.3 Indien een product een gebrek vertoont, kan de Consument zich tot de Ondernemer wenden. Afhankelijk van de situatie kan de Consument onder meer recht hebben op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding, overeenkomstig de wettelijke regels.
8.4 Een eventuele aanvullende fabrieks-, importeurs- of ondernemersgarantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de Consument.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
9.1 De Consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
9.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij meerdere producten in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag na ontvangst van het laatste product.
9.3 De Consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen, met het retourformulier voor herroeping.
9.4 Na de melding van herroeping moet de Consument de producten uiterlijk binnen 14 dagen terugzenden, tenzij de Ondernemer aanbiedt de producten zelf af te halen.
Artikel 10 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
10.1 Tijdens de bedenktijd gaat de Consument zorgvuldig met het product en de verpakking om.
10.2 De Consument mag het product slechts uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals de Consument dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
10.3 De Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik of behandeling die verder gaat dan toegestaan in lid 2.
Artikel 11 – Uitoefening van herroeping en retourkosten
11.1 De Consument kan de herroeping per e-mail melden via info@blueskygellak.nl met het retourformulier voor herroeping te gebruiken.
11.2 Het retouradres is: Blueskygellak.nl, Kerkenbos 1063G, 6546 BB Nijmegen, Nederland.
11.3 De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de Consument, tenzij de Ondernemer heeft aangeboden deze kosten te dragen of de wet anders bepaalt.
11.4 De Consument wordt geadviseerd het retourbewijs en een verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is afgehandeld.
11.5 Voor een snelle verwerking kan de Ondernemer vragen om het ordernummer en een kopie van de orderbevestiging. Dit mag het wettelijke herroepingsrecht niet beperken.
Artikel 12 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
12.1 Na ontvangst van een geldige herroeping betaalt de Ondernemer alle ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de standaardlevering, terug overeenkomstig de wettelijke regels.
12.2 De Ondernemer gebruikt voor de terugbetaling in beginsel hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de Consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
12.3 De Ondernemer mag met terugbetaling wachten totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de Consument aantoont dat hij de producten heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst valt.
12.4 Indien de Consument heeft gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering, wordt het verschil tussen die duurdere optie en de standaardlevering niet terugbetaald, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 13 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
13.1 Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten in de gevallen die de wet toestaat en indien de vereiste informatie hierover tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst is verstrekt.
13.2 Voor Blueskygellak.nl kan in het bijzonder de wettelijke uitzondering gelden voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
13.3 Deze uitzondering geldt niet automatisch voor ieder geopend product. De toepasselijkheid wordt per product en situatie beoordeeld aan de hand van de wettelijke voorwaarden.
13.4 Een product dat niet onder een wettelijke uitzondering valt, kan niet uitsluitend vanwege een intern retourbeleid van het herroepingsrecht worden uitgesloten.
Artikel 14 – Ruilen en saleproducten
14.1 Ruilen is geen afzonderlijk wettelijk recht. Indien de Consument een product wil ruilen, kan dit in overleg met de Ondernemer worden geregeld, zonder afbreuk te doen aan het wettelijke herroepingsrecht of de wettelijke rechten bij non-conformiteit.
14.2 Een sale- of actieproduct kan niet enkel vanwege de lagere prijs van het wettelijke herroepingsrecht of wettelijke garantierechten worden uitgesloten.
Artikel 15 – Klachten
15.1 De Ondernemer beschikt over een klachtenprocedure. Klachten kunnen worden ingediend via info@blueskygellak.nl.
15.2 Een klacht wordt bij voorkeur volledig en duidelijk omschreven, met vermelding van het ordernummer en, indien relevant, foto's van het product of de schade.
15.3 De Ondernemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Indien een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.
15.4 De Consument wordt verzocht de Ondernemer eerst de gelegenheid te geven de klacht in onderling overleg op te lossen.
15.5 Indien Blueskygellak.nl op het moment van het geschil daadwerkelijk is aangesloten bij WebwinkelKeur, kan de Consument na een mislukte poging tot onderlinge oplossing gebruikmaken van de op dat moment geldende bemiddelings- en geschillenprocedure van WebwinkelKeur. Indien geen actief lidmaatschap bestaat, wordt niet naar WebwinkelKeur verwezen als formele geschilleninstantie.
Artikel 16 – Geschillen en toepasselijk recht
16.1 Op overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingendrechtelijke regels van het land waar de Consument woont niet anders bepalen.
16.2 Een consument kan een geschil voorleggen aan de rechter die op grond van dwingend recht bevoegd is. Deze bepaling beperkt geen wettelijke bevoegdheidsregels.
16.3 De Europese ODR/Online Dispute Resolution-platformregeling wordt niet in deze voorwaarden opgenomen, omdat het Europese ODR-platform per 20 juli 2025 is stopgezet.
Artikel 17 – Persoonsgegevens
17.1 De Ondernemer verwerkt persoonsgegevens volgens het toepasselijke privacyrecht. De wijze waarop persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, bewaard en gedeeld staat beschreven in het afzonderlijke Privacybeleid van Blueskygellak.nl.
17.2 Deze algemene voorwaarden vormen geen vervanging van het Privacybeleid.
Artikel 18 – Intellectuele eigendomsrechten
18.1 De intellectuele eigendomsrechten op teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, productpresentaties en ander materiaal dat door de Ondernemer wordt aangeboden, berusten bij de Ondernemer of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
18.2 Het is niet toegestaan materiaal van de webshop zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, publiceren of commercieel te gebruiken, voor zover dit niet reeds wettelijk is toegestaan.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
19.1 De Ondernemer is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
19.2 Geen bepaling in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van consumenten, waaronder rechten bij non-conformiteit, herroeping of productaansprakelijkheid, uit te sluiten of te beperken.
19.3 Voor zover de wet een beperking van aansprakelijkheid toestaat, geldt een dergelijke beperking niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de Ondernemer of voor zover de wet een beperking niet toestaat.
Artikel 20 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden
20.1 De Ondernemer kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving of de bedrijfsvoering.
20.2 Een wijziging geldt niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten indien dat nadelig is voor de klant en de wet dit niet toestaat.
20.3 De op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldende versie is van toepassing op die overeenkomst.
Artikel 21 – Slotbepalingen
21.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van dwingendrechtelijke consumentenregels.
21.2 Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen geldig.
21.3 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor de consumentenwebshop van Blueskygellak.nl. Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende of afwijkende afspraken schriftelijk worden overeengekomen.